市民误开通“自动扣费” 民警助其追回1500余元

　　本报讯（曾超 四川法治报全媒体记者 唐万贵）“太感谢你们了，警察同志！要不是你们帮忙，我这1500余元就白白损失了。”近日，市民陈先生手捧一面锦旗来到攀枝花市公安局西区分局河门口派出所致谢道。
　　“警察同志，我的银行卡不知道怎么回事，每月都被扣数百元钱，我完全不知道是什么费用！”近日的一个上午，河门口派出所值班电话突然响起，电话那头传来辖区居民陈先生焦急的声音。接警后，民警迅速赶往陈先生家中。
　　面对民警，陈先生情绪激动地表示，自己最近核对银行流水时，发现从去年12月开始，账户每月都有一笔固定扣款，累计已达1500余元，扣款方显示为某保险机构。“我从来没有买过这家公司的保险，也没有操作过任何扣费，这笔钱到底去哪了？”陈先生说。
　　“您最近有没有在手机上办理过什么业务？比如买票、购物时，有没有遇到过弹窗？”民警引导陈先生回忆。经过一番仔细回想，陈先生恍然大悟——几个月前，他曾通过手机App购买火车票，购票过程中页面曾弹出一个保险推广窗口。“我当时急着买票，可能不小心点到了，但完全没注意到后续还有什么操作。”
　　民警顺着这条线索深入核查，最终揭开了谜团：原来，陈先生当时点击弹窗后，在不知情的情况下完成了投保流程，更关键的是，系统默认勾选了“自动续费”选项，导致保险机构每月自动从银行卡扣费。由于扣费金额不大，陈先生直到最近才发现异常。
　　查明原因后，民警立即协助陈先生联系涉事保险机构客服。电话中，民警详细说明了陈先生误操作、非本人真实意愿购买保险的情况，并指出其扣费流程中存在告知不充分的问题。经过民警耐心沟通和协调，该保险机构最终同意为陈先生取消自动扣费服务，并退还所有已扣除的费用。“以后网上操作一定要仔细看提示，不能再这么马虎了。”拿回失而复得的钱款，陈先生感慨不已。

警 方 提 醒
　　随着移动支付的普及，此类“迷糊消费”时有发生。广大群众在使用手机App购物时，务必仔细阅读页面提示，特别是弹窗内容和勾选项；切勿随意点击不明链接，谨慎授权自动扣费、免密支付等功能；定期查看银行账户流水，及时发现异常交易。
　　“很多自动扣费服务有免费体验期，到期后自动转为付费，如果市民不注意，就可能产生不必要的损失。”民警表示，市民一旦发现账户异常扣费，应第一时间联系扣款方核实，必要时可向公安机关或市场监管部门求助，依法维护自身合法权益。