快递企业存在重大疏漏 电诈受害人依法获赔

　　近日，一名获得赔偿的电诈受害人将一面印着“为民办实事 百姓贴心人”的锦旗，送到西昌市公安局民警手中。这面锦旗的背后，是凉山州首例涉及电信网络诈骗与快递企业存在重大疏漏交叉案件的妥善处置，也是西昌公安在破案之外为群众“多走一步”的生动实践。

快递寄出20余万元现金
　　近日，西昌市民张某遭遇了一场精心设计的电信网络诈骗。在诈骗人员的话术诱导下，张某轻信所谓的“操作流程”，将20余万元现金伪装成普通商品，先后两次通过某速运西昌分公司、西昌某快递公司寄出。然而，这笔钱最终落入诈骗人员手中，张某的财产遭受重大损失。
　　案发后，西昌公安刑侦部门迅速开展侦查，由于诈骗人员反侦查意识较强，涉案现金早已被转移挥霍，案件的刑事追赃面临极大困难。办案民警梳理案情时，捕捉到了一个关键线索——涉案的两家快递公司在收寄环节存在重大疏漏。
　　“经核查，受害人邮寄的是大额现金，这明显属于禁止寄递的物品范畴。根据国家邮政快递行业安全管理规定，快递企业收寄时必须严格执行100%开箱验视制度。”西昌市公安局刑事侦查大队民警杨淳佑介绍，经调查证实，涉事的两家快递公司均未按要求履行开箱验视与安全提醒职责，存在明显的经营过错，这是导致张某资金“二次受损”的重要原因。

警方深挖维权新路径
　　按照法律规定，快递企业因未履行法定验视义务导致用户损失的，应当承担赔偿责任。但对于刚刚遭受诈骗重创、身心俱疲的张某而言，收集证据、启动法律程序、开展民事索赔，每一步都困难重重。
　　办案民警一方面扎实固定快递企业未履行验视义务的关键证据，为后续诉讼提供坚实支撑；另一方面，积极对接法律援助资源，邀请专业律师为张某提供法律指导。“西昌公安的同志非常负责，不仅帮我们理清了思路，还协助固定了核心证据，这让我们维权少走了很多弯路。”全程参与案件的四川仗剑律师事务所律师艾永霞感慨道。
　　在公安机关的全力助推与律师的专业协助下，案件迎来转机。经法院主持调解，受害人张某与两家涉事快递公司达成民事赔偿协议，成功挽回部分经济损失。“没想到民警不仅帮我们破了案，还帮我们联系律师、打官司，让我们看到了公平正义，也感受到了公安队伍的温度。”拿到赔偿款的张某激动不已，特意定制锦旗表达谢意。
　　此案作为凉山州首例“电信网络诈骗+快递企业存在疏漏”维权案例，不仅为遭遇类似困境的受害人探索了“刑事打击+民事追偿”的多元维权路径，更对全州快递行业敲响了警钟。“收寄验视‘三个100%’不是流于形式的流程，而是寄递物流行业必须严格履行的法定责任。”杨淳佑表示。
　　杨晓虹 四川法治报全媒体记者 唐万贵