成都市成华区法院：

优化立案服务 持续提升群众满意度

　　为切实提升司法服务质效，破解群众立案过程中的堵点难点问题，成都市成华区法院坚持以群众需求为导向，聚焦“减环节、减材料、减时限”，持续优化立案服务举措，不断提升群众司法满意度。
　　减环节、少跑路，服务更便捷。该院科学划分三大功能区域，整合立案、交费、送达等对外职能，推行“前台统一登记、后台分类审核、综合窗口答复”模式，实现“一窗受理、套餐服务”，有效减少群众办事环节，提升服务便捷度。今年以来，已顺利立案民事、行政等各类案件8579件，高效满足群众立案需求。
　　减材料、少折腾，服务更贴心。该院推行“示范文本+一次性告知”机制，针对67类常见案件提供标准化文书示范与立案辅导，引入智能辅助设备，精准识别材料缺失要素并一次性提示补正，大幅减少群众奔波次数。今年以来，已为1740人次提供专业辅导，材料不全导致的补正次数同比下降26%。
　　减时限、少等待，服务更高效。该院深化数字法院建设，推广线上诉讼服务平台，实现立案、缴费、庭审等全流程线上办理；为特殊群体及涉企纠纷开设“绿色通道”，提供优先受理、专人对接服务。今年以来，网上立案2844件，通过“绿色通道”优先受理案件478件，平均立案审查周期压缩至5个工作日，让群众办事更高效、更省心。 文博