本报讯(四川法治报全媒体记者 刘冰玉)自成都高新区法院入驻成都高新区综治中心后,积极推进矛盾纠纷协同共治,近日,该院联动行业调解组织成功调解一起医疗纠纷,收到入驻后的首面锦旗。
当事人Y某在向某医疗美容机构购买医疗美容项目后不满意,要求退费,先后向成都高新区法院起诉、向高新区医疗纠纷人民调解委员会申请调解。成都高新区法院入驻综治中心后,联动教育文化、卫生健康、高新区医调委等部门,在征得当事人同意后,将当事人邀至综治中心,共同组织双方进行调解。调解过程中,法院特邀调解员和医调委专职调解员通过充分沟通、耐心劝说、分析利弊,引导双方当事人认真审视自己主张的合理性和举证充分性,让双方的认识从一开始的“自己稳赢”转变为“也有败诉风险”,并愿意换位思考,最终兼顾双方利益、化解内心顾虑,促推达成调解协议,原告向法院提起撤诉申请,被告当场兑现支付。一场可能耗时耗力的诉讼纠纷在相互信任的重构中无声消解。
事后,当事人向高新区综治中心、高新区法院和卫健委赠送了锦旗,高度赞扬各部门“一站快捷解纷”的举措。
下一步,成都高新区法院将继续扎根综治中心,不仅实现一站化解、定分止争,更努力构建纠纷之外人与人之间信任的关系和社会的整体和谐,打造高新“枫”貌样板区,让司法智慧在基层治理的沃土上绽放新芽。