□ 特约评论员 李晓亮
　　电视剧《我的阿勒泰》出圈之后，阿勒泰旅游也随之爆火。前不久，“5大4小”入住阿勒泰某民宿两间标间引发争议。此事争议源于一名游客爆料，他们在阿勒泰白哈巴村某民宿预订了两个标间，5个大人4个孩子抵达后，却被店主以超员为由拒绝。
　　9人两间房，乍看确实夸张。所以，争议难免。后来民宿老板回应，“拒绝超员入住是平台给我们商家的唯一权利。”因为预订页面明示“只能住2成人和1名6岁以下儿童”，有网友对店主表示支持；而反对方则认为，暑期一家出游，在不影响安全和经营的情况下，商家是否应灵活处理，有老有小，单住不便。
　　两方观点，确实都有理，这不是和稀泥，而是现实如此。就如此前有“火车下铺年轻人挂帘，不让老人坐”的争论一样，对此，铁路部门回应，也是无明确规定不能使用围挡，但应不影响他人，需各位旅客协商好。标间之“标”，是否有入住人数规定？相关法律法规也并未明确。
　　但社会良好运行，靠得不仅是明面律令，有时也需要商业伦理和民间自发秩序来维系。在商言商，无可非议，但出门在外，多有不易，也讲究一个将心比心，互相宽容体谅。这也不仅是对商家而言，消费者也当秉持此心，并非我弱我有理。
　　消弭标间之争，关键是信息对称。一切规则，摆在明面，可最大限度减少纷争。比如，北京市旅馆业有客房内人均使用面积不少于4平方米的前置开业条件。只要商家和平台标明了入住人数限制，履行了告知义务，拒绝“9人住两间”，就不算侵权。
　　携老扶幼，组团远游的家庭，若经济条件允许，自然也该提前查清住宿攻略，保证信息对称，少些临时起意，才能减少旅途消费窘迫。
　　同时，如此前淄博、哈尔滨、阿勒泰等一夜爆红的文旅明星城市，也该对交通住宿等基础设施的承载力早作谋划。比如，针对家庭游的大容量、多房型等刚需开发，也需早日提上日程。政府、平台、商家与游客，多方合力，才能化解此间尴尬。