近年来,成都市青羊区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦物业纠纷治理难题,积极融入“党建引领+微网实格”基层社会治理格局,推动物业纠纷治理端口前移、源头预防,力促辖区物业纠纷数量从2021年的1874件降至2023年的1009件。
“一盘棋”联动解纷。以党建引领基层治理为抓手,联合住建部门制定《青羊区物业纠纷联动治理实施意见》等文件,对物业合同范本中汽车临停、住改商收费标准及共有部分物业费收益等常见争议问题提出10条修改建议,规范合同文本16份。以行业协会为纽带,联合街道、社区与辖区物业公司搭建纠纷共治平台,2023年召开 3次“面对面”行业联席会议,靠前通报风险信息5条,推动问题整改落实。
“家门口”就地解纷。落实“微网实格”治理机制,派遣6名法官构建“1名法官+N名网格员”的网格化矛盾调解机制,充分发挥网格员“熟人”优势与法官“专业”优势。在物业纠纷多发街道、社区设立“法官工作室”,2023年委派法治指导员开展巡回审判、“送法进社区”等活动4次,为社区工作人员、业委会等发放法律汇编、案例选编、调解工作手册40余份,提升基层物业治理法治化水平。
“多渠道”联调解纷。依托法院一站式平台建设,组建特邀调解员、行业调解员、人民调解员等专业调解队伍,积极开展委派、委托调解,专配特邀调解组织9个、特邀调解员21名参与物业纠纷调解,联动化解物业纠纷。2023年,诉前调解物业类纠纷171件,推动近15%的案件止于诉前。建立员额法官靠前“一对一”对口指导调解与司法释明机制,畅通“诉前调解+司法确认”渠道,推进近80%案件诉前自动履行。
田馨雨 陆璐