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“赌团”宰客几时休?
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□ 李晓亮
暑期是出游旺季,但若“纯玩团”变成被层层转卖的“赌团”,接下来就会是一场糟心之旅。
央视财经记者近日兵分两路,曝光了云南低价游乱象。记者暗访过程中一再确认“自愿消费、全程无强制”“纯玩行程,不安排任何购物”,但交钱后就发现实则被层层转包、强制消费、言语恐吓,导游还公然以“千年狐狸别谈聊斋”施压,让低价游彻底沦为一场赌游客消费的“赌团”生意。
不管是咒骂游客“搅屎棍”“变态”,还是用“交多少钱你心里清楚”来“温柔一刀”软性逼宫,其实都是强制买卖,侵犯了消费者的自主选择权。导游变导购,低价游与强制购物捆绑出现,貌似互为因果,却不能倒推责任五五分。
是否游客贪便宜才上了黑导游贼船,一个愿打一个愿挨?这就要探讨“不合理低价游”定义。旅游法第三十五条明令禁止以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物等获取回扣的行为。国家也早已明确这类旅游产品中背离价值规律、明显低于成本的不合常理的超低报价,都是“不合理低价”,应被依法处理。这非新规,多年来落实执行和收效却不理想。
若令行禁止,低价诱饵都没法抛出,更别说钓了一车又一车的“肥鱼”。从直播间公然售卖低价游产品,到线下委托方、地接方,再到各个购物点,各方如何找到监管缝隙,让黑导游潜滋暗长屡禁不止?乱象根源就在于监管滞后与违法成本过低。
当地文旅部门虽连夜通报、迅速调查,但还是暴露了长效机制的缺失。如果此前确实后知后觉,如今,这种组团社亏本揽客,靠转卖旅游团给地接社实现盈利;地接社亏损接团,再靠消费者购物与自费项目拿回扣盈利的业内所谓“负团费”“赌团”模式已经曝光,执法不能再装“睁眼瞎”。
常态化监管流于形式,排查不严、管控不力,极低的违法成本、高额的灰色收益,才有顶风作案。“赌团”才是文旅“搅屎棍”,游客尊严和权益不容被“三六九等”地作践。看似零星的消费纠纷,实则是破坏旅游市场秩序。每次曝光不该只换来一纸通报,而应成为行业刮骨疗毒的重启键。唯有持执法利剑彻底斩断“以购养游”“赌团”,文旅行业才能健康可持续发展。
