阿坝下月实施旅游者权益保护条例

全方位守护旅游者合法权益

　　本报讯（四川法治报全媒体记者 王焰）记者近日获悉，《阿坝藏族羌族自治州旅游者权益保护条例》（以下简称条例）已获省十四届人大常委会第二十七次会议表决通过，将于2026年7月15日落地实施。条例聚焦游客消费、出行、食宿、游玩全链条权益，细化经营者义务与监管举措，全方位守护旅游者合法权益，进一步规范全州旅游市场经营秩序。
　　条例明确游客八大法定权利，保障游客自主选择权、知情权、安全求助权，重点强调游客民族风俗习惯与宗教信仰受尊重，老人、军人、残疾人等群体依法享受文旅优待，同时划定游客文明出游义务，实现权责双向明晰。
　　针对旅行社、导游行业乱象，条例要求旅行社必须签订书面包价旅游合同，自费项目须醒目标注；严禁导游擅自更改行程、压缩游览时长、诱导胁迫购物、索取小费、甩团甩客、言语侮辱游客等违规行为，从源头整治不合理低价游顽疾。
　　围绕阿坝山地自驾、特色文旅业态特点，条例细化细分行业经营准则。餐饮商户菜品酒水必须明码标价，禁用面议、时价模糊定价；住宿商家公示房价、退房规则，鼓励配套免费停车、供氧等便民服务；沿线摊贩禁止拦车兜售、尾随围堵揽客，特产销售严禁虚标产地、哄抬物价、以次充好。
　　此外，条例针对徒步、骑马、登山、高风险游乐等热门业态实际作出规定。骑马项目马匹需持检疫证明、配备安全护具，专人全程牵引；高空、冰雪、探险等高风险游乐项目须持证经营，事前充分告知游玩风险并落实保险提示；徒步、穿越活动组织者配齐应急物资、做好风险告知，严禁向导带领游客进入景区未开放管控区域。
　　条例健全维权渠道，全州设立统一旅游投诉受理机构，游客遭遇消费纠纷，可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼五种途径维权，监管人员履职失范也将依规追责。