“赶客式”防商业拍摄？ 别误伤消费者选择权

□ 特约评论员 李晓亮
　　据上游新闻报道，河南游客沙先生称，近日，自己在开封万岁山武侠城景区游玩时遭遇不愉快经历：他在园内为妻子拍照，先后被3名保安三次阻扰，对方均以“景区禁止商拍”为由要求其停止拍摄。引发争议后，该景区发布致歉说明称是“部分一线工作人员在落实相关管理要求时，沟通方式不够周全”。
　　报道显示，该景区从2月开始禁止商业拍摄，普通游客可使用手机、相机拍摄，但不能使用支架、闪光灯等设备，目的是保障所有游客的游览体验。同时，景区提供签约摄影服务，游客可线上预约套餐。这会不会是景区借新规垄断摄影生意？要消除质疑，其实就看官方规范商业拍摄的努力，是否能真正赢得民心。
　　比如，有媒体报道，该景区曾公开招募合作摄影师，入选者需缴纳2000元备案保证金，合作终止且无违规行为，保证金予以退还。这是保证金，也是门槛费，以此来约束入选合作者遵守景区管理规定，规范经营。出发点是好的，但具体执行还是要有精细化、动态化的考量。比如，推行一月有余，入选摄影师的日常服务质量和态度是否经得起检验？日常工作中有无长期占据最佳出片机位造成拥堵，影响其他游客正常游览的不规范行为？
　　如果只是多了一道官方预约收费手续，持证摄影师和外部商业拍摄没有本质区别，则景区或需审视还有多少制度“补丁”和日常监管细节需要跟进。至少，站在游客角度，如果你去景区游玩顺便给妻子拍照，只因被疑拍照设备太专业，就被保安三番两次查验身份，甚至逼得你一再自证“夫妻关系”，恐怕任谁都会兴致全无，更别说继续游玩了。
　　花钱买票、自由拍照，是游客权利，景区无权以设备专业度作“有罪推定”。政务办理中尚且要杜绝“我妈是我妈”的奇葩证明，景区保安又何来权力三番两次核查盘问，甚至要“逼出”游客的结婚证？这至少表明景区在内部管理培训和人性化服务方面存在严重缺失。3名保安，信息似乎绝缘，没有岗位交接的互通，只有对所谓内部“土办法”的僵化理解和粗暴执行。将专业设备与商业拍摄直接画等号，是认知错位和执行偷懒。这折射的是一刀切的生硬管控思维，全无仔细分辨游客不同层次需求的耐心和细心，只会误伤消费者自主自愿选择的权利。
　　官方付费摄影服务只应是游客自拍之外的有益补充，是可选项，而非选无可选后的唯一必选项。所谓“专业设备”不是原罪，只要未长时占地阻道，未违规拉客“黑拍”盈利，游客就不能“花钱买罪受”接连遭遇“赶客式”越权盘查。景区不该有排他性限制规定，以免强制引导游客消费自家服务之嫌，有悖消费者权益保护的基本逻辑。毕竟，粗放驱逐式管理只会寒了游客的心，砸了景区口碑。