省检察院

12309 窗口的“开张”时刻

　　昨（24）日上午9点，省检察院12309检察服务中心的大门被推开，张某某站在门口往里张望。而大厅里，两个窗口的工作人员已经端坐在位。
　　张某某走向1号窗口，从文件袋里拿出一沓材料。年前，他收到检察院的短信，通知补交刑事监督事项的相关材料，趁着节后第一天上班，他赶紧送来。
　　“收到您补交的材料了，我们会及时转给承办部门办理。”工作人员接过材料，仔细核对并录入系统。张某某点点头，转身离开时，大厅里又来了两三个人。
　　昨日，12309服务中心共收到6个申请监督事项，其中1件是民事监督，3件是刑事监督，还有2件是来查询办案进展的。工作人员逐一录入系统，能当场答复的当场答复，需要转办的也全部完成流转。
　　“今天算少的。”一名工作人员告诉记者，高峰期一天能收到30个监督事项。
　　下午，服务中心逐渐安静下来。窗口内，工作人员低头整理上午收到的材料，在电脑前录入信息。偶尔有电话铃声响起——12309服务热线的座席前，工作人员正耐心地解答电话那端的提问。
　　新的一年，这里的工作节奏已经开启。按照省检察院的部署，12309检察服务中心今年的重点是推进检察信访工作法治化，持续畅通人民群众诉求表达渠道，同时深化矛盾纠纷实质性化解。“高质效办好每一个案件”——这句话不仅写在文件里，更融入每一件监督事项的办理中。
　　最后一名来访群众离开后，工作人员开始整理当天的台账，清点材料。大厅里的灯光一盏盏熄灭，大门轻轻合上。
　　每一个接待日，这里的门都会准时再次打开。
　　四川法治报全媒体记者 周靖 李霜霜