“充值2000元送1000元”“充值会员消费打8折、一次性购买1万元私教课程赠送终身会员”……诸如此类产品的购买方式相信大家都不会陌生,而商家“爆雷”“跑路”等等新闻也常见诸于报端、网络,如何规避相关风险,除了消费者要擦亮眼睛,法院在其中也应立足自身职能,及时作出反馈。
如何加强预付式消费纠纷的源头治理?成都市温江区法院梳理分析了近年来全区服务合同纠纷案件基本情况,就推进预付式消费服务合同纠纷源头治理、加强预付式消费监管工作向温江区相关部门发送司法建议书。建议书中提到,近3年来,温江区法院受理的预付式消费服务合同纠纷案件,涉及教育培训、体育健身、美容美发等多行业领域。
此类纠纷常见成因包括缺乏对预付资金的有效监管、部分经营者提供的合同文本中存在不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任的情况、消费者与经营者的信息不对称。
针对梳理出的预付式消费纠纷存在的问题,温江区法院向温江区相关部门发出了司法建议书,给出了建立健全预付式消费资金监管保障机制,规范预付式消费服务格式合同,加强预付式消费信用监管力度,强化行业调解等司法建议,目前,相关部门已就温江区预付式消费的纠纷情况拟定应对方案,并已向温江区法院回函。“开方”“下药”同步推进,有力加强了温江区营商环境的优化升级。
“预付式消费披着‘双赢’交易模式的外衣,掩盖了可能产生的法律风险,温江区法院将持续聚焦司法实践中反映出的民生及市场领域存在的矛盾和问题,精准发力,做优做实司法建议,凝聚多方力量,切实保护各方市场主体的合法权益。”温江区法院审管办(研究室)主任李凯敏如是说。
四川法治报全媒体记者 郝飞