本报讯(四川法治报全媒体记者李欣璐)近日,成德眉资四市消委会结合自身职能与职责,联合开展了农村消费环境评议调查工作并对外发布农村消费环境评议调查报告。在百分制下,成德眉资四市的农村消费环境满意度的综合得分为80.62分,总体表现良好。成都市得分为79.80分,德阳市得分为81.56分,眉山市得分为76.73分,资阳市得分为85.27分。
报告显示,受访者对“违法事件的打击”“购物方便性”“产品种类的丰富度”“申诉举报的渠道”等比较满意,“虚假夸大宣传的管控”“网络信号”这两方面的满意度相比其他方面低。本次评议调查针对成德眉资四市的174个行政乡镇、327个行政村,有效样本1921个。
调查发现,“购物便利性和售后服务不足,物流配送欠发达,电商服务欠缺”是农村消费存在的主要问题。部分受访者表示,由于居住地区的地理位置偏远,物流配送尚未完全覆盖,在农村难以享受到便捷的快递服务;还有的虽设有快递网点,但营业时间不确定或长期处于闭店状态,影响了购物体验。有极少数受访者反映,因不识字或没有手机,无法接收快递网点的电话或信息通知,需要自行前往快递网点询问物流信息。
“农村消费者观念和行为制约因素”是通过调查发现的制约农村市场发展的另一个主要问题。农民受传统的消费观念影响,习惯于节俭生活,同时由于文化程度较低,缺乏科学消费理念和知识,容易上当受骗。一些农村地区的市场环境较差,商品和售后服务质量问题频发,且得不到及时有效的处理,使农民感到消费信心不足。
针对调查发现的问题,成德眉资四市消委会提出的意见和建议是:加强商品质量监管和售后服务。建议相关部门加大对农村市场的监管力度,严厉打击假冒伪劣商品现象,维护农村市场的正常秩序;加大消费教育、强化监督执法、推动消费升级、提供专业服务,引导农民树立科学理性的消费理念,保护农村消费者的合法权益。