中秋国庆服务“不打烊”

乡城县法院送上“驿旅阳光”

　　今年中秋、国庆“双节”期间，有“田园白藏房、净土香巴拉”美称的乡城县游客如织。为防止全县各交通要道、旅游景点、网红打卡地变成矛盾纠纷“发酵池”，持续擦亮乡城文旅招牌，乡城县法院主动融入“三州”建设大局，通过建立涉旅服务体系和纠纷快处机制、挂牌涉旅诉讼服务点等措施，倾心保障广大游客游乐双收、事心双解。
　　两支队伍整合，力量很强。该院发挥青德人民法庭扎根基层的优势，突出立案庭（诉讼服务中心）贴近群众的特点，整合两个内设机构，由部门负责人（员额法官）牵头负责，组建2个团队，实行“24小时”在线服务、全天候蹲点驻守，通过建立关口前移的伴随式司法服务，确保游客诉求第一时间送达法院、第一时间得到回应、第一时间处置化解。
　　两大景区挂牌，覆盖很广。9月27日，该院综合审判庭（环境资源审判庭）、立案庭（诉讼服务中心）聚焦全县游客最集中、旅游市场最火爆的青德藏乡田园4A级景区、查呈沟天浴温泉景区4A级景区，紧盯游客中心、交通要道等重点部位，挂牌涉旅诉讼服务点，公示涉旅服务体系和纠纷快处机制指示牌，详细注明工作流程、法官联系方式、线上办理渠道等内容，探索多元一体的信息发布方式，构建集约高效的矛盾纠纷化解体系，形成串点成线的诉讼服务模式。
　　两个抓手同步，指向很准。为强化涉旅矛盾纠纷精准高效化解，对职责范围内的事项，青德人民法庭、立案庭（诉讼服务中心）及时与基层单位和组织沟通协调，共商“两所一庭一中心”（派出所、乡镇司法所、人民法庭、乡镇综治中心）互通、互补、互赢工作机制，思谋“一事一策”“菜单式”化解的措施办法，做好涉旅纠纷“一站式”化解的前置准备；对超出职权范围的事项，加强与相关职能部门的信息交流，及时移送处置，防止涉旅纠纷久拖不决、由小变大。
　　两线并行宣传，氛围很浓。依托“两微一端”在线发布涉旅服务体系和纠纷快处机制，让广大游客一目了然、解纷有方、申诉有法。聚焦市场主体、当地群众、外来游客，精心制作宣传册，进行全方位流动宣传，提醒市场主体依法经营，引导游客文明出行，教育群众遵规守法，大力营造和谐舒心顺心的旅游环境。近期以来，已累计开展流动宣传15场次2300余人次，发放宣传手册3000余份。乡城县法院