学习机变“学错机”怎么对得起读书郎

□ 李晓亮
　　“读书郎”学习机名头响当当，本该成为学习的助力，名副其实才对。
　　可新乡王女士却遇到一件糟心事。据河南都市频道报道，其花4800元买的读书郎AI学习机，却频频出错——十题错一题，同一题六次给出六个不同答案，还将摄氏度念成美元。她要退货退款，门店以机器已激活挡了回去。
　　好在，当地市场监管部门已介入。学习机变“学错机”，问题究竟出在谁身上，质量问题如何界定，必须掰扯清楚。
　　激活不退，毫无依据。辅导功课的学习机，试用是必经环节，以此设卡无合理合法性。何况，这一限制一般对应“7天无理由”退换货标准，而这个是因质量问题的“有理由”退货，更不适用此款了。面对质量缺陷，消费者享有法定退换权利。
　　学习机的核心价值在内置教学资源、题库与AI辅导能力。消费者重金购买的是教育服务，硬件完好不等于产品合格。当题库答案矛盾、AI解析错误，甚至缺少题干数据还强行给出选项，这已不再是学习帮手，反而误人子弟。这种严重内容错误和产品缺陷理应属于质量问题，必须得有人出面担责，冤大头不该是消费者。
　　更要追问一句，错从何来？“读书郎”品牌该出面释疑。内置课程与题库是否取得了完整授权？内容是否经过教研审核？即便暂无行业标准，课程内容监管尚存空白，头部品牌也该以身作则，而不是退避在模糊地带。把未经质检的内容打包上线，夸大AI效果，既是对学生不负责任，也是在自毁长城。只有压实品牌、销售方双重责任，完善内容审核与监管，才能防止更多学习机沦为错题仓库，守护好教育产品的基本底线。孩子的时间等不起，家长的信任耗不起。
　　惟愿所有学习机，对得起每一位读书郎。