9岁女孩用爷爷救命钱打赏主播 法治班主任辗转追回大部分

　　“谢谢刘警官，钱到账了！要不是你这么上心，家里老人下周的透析费用真不知道咋解决……”20日下午，远在浙江务工的朱先生给岳池县公安局普安派出所辅警刘洪旭打来电话致谢，声音里带着哽咽。随着3391.5元退款到账，压在朱先生一家人心头近两个月的石头终于落地。这起维权事件见证了岳池公安“法治班主任”机制的温度与力量。

透析缴费时发现救命钱没了
　　家住岳池县普安镇的朱大爷身患尿毒症，靠每周三次透析维系生命，老伴儿常年病痛缠身，家庭经济来源依靠儿子朱先生在外务工。6月22日，老两口前往医院缴纳透析费用，刷卡时赫然发现，绑定透析扣费的社保卡余额所剩无几。
　　老两口连忙查询账户流水，发现近两个月累计有4845元资金流向某短视频平台用于充值。面对爷爷奶奶的追问，9岁小孙女哭着道出实情：她悄悄记住了支付密码，从4月起陆续充值，给网络主播打赏。
　　这笔钱，是朱大爷的救命钱。朱先生远在浙江务工，无法立刻返乡；朱大爷和老伴儿年事已高、不熟悉网络操作，面对复杂的平台退款流程束手无策。一家人走投无路之际，想到了岳池县公安局普安派出所辅警、孩子的法治班主任刘洪旭。
　　“这事关乎老人治病，也关乎孩子成长，我全程跟进，一定帮到底！”接到求助，刘洪旭当即许下承诺。作为扎根乡村的法治班主任，他十分清楚，9岁的孩子属于限制民事行为能力人，未经监护人同意的大额网络打赏，监护人依法有权主张返还。但是，岳池县作为劳务输出大县，大量青壮年外出务工，留守老人、儿童常常因“数字鸿沟”，遇上网络侵权求助无门。

千里连线攻坚克难，层层打通维权堵点
　　维权之路远比想象曲折，一道道难关横亘眼前。
　　第一道坎，银行卡绑定受阻。平台退款要求提供监护人本人银行卡，但朱先生身在浙江，家中老人社保卡属于“特病磁条卡”，反复尝试绑定均失败。
　　“朱大哥，点开添加银行卡选项，一定要选择借记卡，不要使用社保卡！”午休、下班后，刘洪旭变身为“远程客服”，通过一次次视频连线，耐心指导朱先生操作。经过连续三天不间断沟通，7月3日，朱先生终于成功绑定自己名下银行卡，扫清退款第一道障碍。
　　第二道坎，固定完整证据链。想要顺利退款，必须充分证实充值行为由未成年人独立操作。接到求助当日，刘洪旭便安排老人陪同小孙女到派出所制作询问笔录。工作间隙，他逐条梳理36笔、跨度从4月7日至6月19日的充值记录，整理完整截图凭证，确保每一笔流水有据可查，夯实维权证据基础。
　　第三道坎，持续跟进协调审核。资料提交给平台后不等于万事大吉，审核周期漫长，流程变数不断。近二十天里，刘洪旭充当朱先生与平台客服之间的联络员，从清晨6点到深夜11点，通过微信持续沟通。7月11日，平台审核初见曙光。7月16日，银行卡问题再度出现波折，刘洪旭反复对接平台沟通协调。
　　7月20日15时37分，3391.5元退款顺利转入朱先生的账户。

不止追回钱款，更要筑牢家庭“防火墙”
　　钱款到账，工作并未画上句号。当天下午，刘洪旭再次走进朱大爷家中。他拿起老人手机，现场开启相关App的未成年人模式，一步步演示支付密码设置、消费短信提醒功能。
　　“奶奶，一定要开好青少年模式，大额消费会自动拦截，千万不要把支付密码告诉孩子。”刘洪旭反复叮嘱道。随后，他蹲下身对小女孩说：“你写下的保证书我还保存着，爷爷奶奶账户里的钱，是维持生命的透析费。你已经长大了，要懂得体谅家人，树立正确的金钱观。”小女孩红着眼眶，郑重点头。
　　这起维权事件是岳池公安“法治班主任”机制落地见效的一个生动缩影。岳池县有大量留守儿童长期由老人照料，家长远在千里之外务工，面对电信网络诈骗、未成年人非理性消费等风险时，“一老一小”往往力不从心。民辅警担任法治班主任，不止走进课堂开展法治宣讲，更在群众遇上急难愁盼时靠前帮扶，打通未成年人保护、基层治理“最后一米”。
　　岳池警方提醒广大家长：妥善保管支付密码，不要轻易向未成年人透露；合理管控孩子上网时长，主动开启相关平台未成年人模式。如遭遇未成年人非理性充值、网络打赏，及时保存充值凭证，依法向相关平台申请退款，必要时寻求公安机关帮助。
　　汪平 四川法治报全媒体记者 雍剑波