绵阳市涪城区法院：

智慧诉讼服务专员“小法”上岗

　　13日，由绵阳市涪城区法院创新打造的智慧诉讼服务专员“小法”，在该院诉讼服务大厅正式“上岗”。这位不领工资、不休息的诉讼服务专员，将以全天候、专业化、便捷化的服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
　　当天，工作人员现场演示了诉讼服务专员“小法”的四大核心服务功能。“小法”依托75寸超高清透明交互一体机搭载全息仓数字人导诉系统，群众只需面对面与其交流，就能“一站式”解决业务咨询、路线指引、文书生成、案件查询等各类诉讼服务需求。
　　相较于传统人工导诉模式，该系统深度融合智能体与大模型技术，内置法律知识库，不仅整合了外部的法律法规、典型案例，还同步了法院内部办事指南、通讯录等核心信息。
　　部分代表委员、律师代表、媒体记者受邀现场体验。大家对这一创新举措给予了高度评价：“虽然机器是冷冰冰的，但司法服务更有温度了！”
　　为让群众少跑腿、少费心，智慧导诉系统打造了全流程智能服务链条，把诉讼服务的便利做到实处。内置法律法规、典型案例和法院办事指南，能快速匹配法条、梳理类案裁判思路，给出专业建议。根据业务需求自动生成可视化导航路径，清晰标注窗口位置与办理流程，告别“四处询问、来回跑腿”。语音交互引导信息填写，自动生成可直接打印的起诉状等文书，大幅降低群众诉讼成本。口述案件号即可查询案件办理阶段、送达、开庭排期等信息，同步显示承办法官联系方式，司法过程更透明。
　　绵阳市涪城区法院党组书记、院长赵列军表示，上线智慧诉讼服务专员“小法”是该院落实绵阳市“十五五”规划、推进智慧法院建设的重要举措。从“人工主导”到“智能赋能”，从“单点服务”到“全链贯通”，诉讼服务专员“小法”的启用，标志着该院智慧诉服建设迈入全新阶段，以科技之力打通司法服务群众“最后一公里”。 周兰兰 李旭