这扇门，过年不关

　　“有些事实不清楚，还要核实。”11日17点，成都市锦江区综治中心，这是成都市锦江区住建和交通局当天接到的第28个关于欠薪的工单，工作人员一边整理材料，一边说道。同一时间，1号窗口的小岳还在整理材料做着台账，为一天的工作打总结。
　　时针拨回到8点50分。综治中心还没开门，门外已经有不少人——讨薪的、工伤维权的、房产纠纷的……都等着这扇门开。门内的1号综合受理窗口，小岳已经在工位上做好了接待准备。9点开门后，她面前很快排起队。翻材料、登记信息、抬头问下一句……群众说得急切，她却有自己的节奏，一边用洪亮的声音回复问题，一边准确地记录着诉求。
　　旁边4号窗口是“住建领域矛盾调解窗口”，值班的是小谢。她穿着粉色外套，在黑压压的人群里很是显眼。“请派两名代表跟我进来。”她对着人群说道。调解室里，三张桌子，三拨人，三起待调解的纠纷。桌上放着几沓资料，边角卷起来，被手指捻过的地方翘得老高。
　　旁边是锦江区人社局的调解室，调解员大姐正在跟一个人说话，语速不快。对方低着头，没吭声。门外坐着的人红了眼眶，拿袖子压了压眼角，没让眼泪掉下来。走廊另一边，人民调解室的门开了一条缝。调解员对着电话那头说：“你人在外地不要紧，我们视频连线，你把身份证举到镜头前……”
　　锦江区综治中心运行了8个月，10个部门入驻、47名工作人员待命，矛盾纠纷被一扇扇门、一个个窗口稳稳地接下来。
　　“警察来了。”回到大厅，有人报了警。原来被欠薪的劳动者没有拿到满意的金额，一直跟着劳务公司的老板。
　　“我们也没办法，这是按进度结算的。”李先生表示自己也很无奈，昨晚在这里大家商量好了，字也签了，但其中一人就是不同意。在警察协调下，双方说好了付款期限。警察离开了，李先生却没有走，他坐在大厅的玻璃窗旁，说：“今天太阳好好，我晒会再走。”大厅忽然安静了几秒。阳光从玻璃窗透进来，落在桌子上，也落在他的身上。
　　下午4点，大厅逐渐平静，只有1号和4号窗口依然繁忙。
　　“我没买到车票，只能开车回家了。”还坐在座椅上等待的人开始聊上天，竟发现是同一个项目的两个班组人员。被问到“你们怎么知道到这儿来”，他们回答道，不记得了，但是都知道往综治中心跑，这里能解决问题。最终，他们被告知已经帮他们约好对方第二天10点来商量。

记 者 手 记
　　下午5点30分，我走出综治中心的大门。
　　这一天，我从这扇门进进出出，门外的人换了一拨又一拨，门里的人始终坐在那儿。
　　1号窗口的小岳，整天说话声音都很洪亮，面前永远排着队。她旁边，4号窗口那件“粉外套”一整天都在人群里移来移去。
　　在综治中心蹲点一天，我问自己：综治中心到底是什么？
　　我想，它是让遇到麻烦的人，能推开的那扇门。
　　这扇门，过年不关。
　　四川法治报全媒体记者 王一多