
1.仙海分局民警用心用情为民服务

2.仙海分局民警为困难群众上门服务
绵阳市公安局仙海分局行政审批室成立以来,始终把“我为群众办实事”作为工作长效目标,聚焦群众关心关切和急难愁盼,以擦亮公安服务“小窗口”切入,突出深化“五优”举措,推动实现“五办”目标,用心用情书写服务民生“大文章”。
优化制度建设,实现全维度“规范办”。仙海分局行政审批室坚持顶层设计,融合新出台的规章制度,集成规范性文件,形成仙海分局行政审批室户口管理“百科全书”,全面详细解释了户政迁移、主项(辅项)变更、分户、新生儿上户等项目办理依据、流程及所需资料,突出便民利民流程化、清单化,为业务办理提供规范指引。
优化共享联动,实现多项目“跨省办”。仙海分局行政审批室聚焦高频服务事项,从群众需求发力,通过数据互联、共享互通,打破僵化的地域阻隔,实现辖区身份证、户口迁移、新生儿入户跨省通办,群众办事从往返省际之间的“两头跑”,升级为“一站结”,大大减少跨省办事群众奔波,既节省了往返时间,又节约了车费、食宿费等成本。截至目前,该局辖区已累计办理跨省户籍业务357件。
优化线上平台,实现多领域“降趟办”。仙海分局行政审批室充分发挥“互联网+”作用,全力打造“线上+线下”互为补充、深度融合的服务管理新模式。做精“仙海户政便民服务群”效能,开通线上咨询,实现所有户政业务“掌上知”,平均办结周期比以往缩短70%。目前,该局已线上解答群众咨询问题2000余个,办理相关业务260余件,获得群众高度评价。
优化流程再造,实现提速度“集成办”。仙海分局行政审批室深化简政放权,再造办事流程,提效率、降成本。将审批类工作整合到行政窗口,强化统一“集成”办理,实现窗口服务一体化。截至目前,全面落实综合性窗口2个,集成办理审批类业务38件。
优化窗口服务,实现近距离“暖心办”。仙海分局行政审批室立足“就近、便利”原则,创新建立绵阳市第一个驻村警务服务站,开辟老年人优先办理“绿色通道”,提供“陪同办、预约办、委托办、上门办”等便利服务。截至目前,该局驻村警务服务站已办理业务345起,针对特殊情况开辟“绿色通道”900余人次,落实预约办理288人次,为偏远村社及特殊困难群体上门办理137人次,帮助代办 92人次。
漆小琬 赵晨 赵银熙 文/图