本报讯（四川法治报全媒体记者 刘文慧）昨（13）日，省消委会第六届委员会四次会议在成都举行，现场发布了2024年度消费者满意度指数。据通报，2024年度消费者满意度指数调查覆盖全省21个市（州），采集消费者样本28496个，总得分85.07分，较上年上升0.98分，创近十年新高。
　　消费者满意度是衡量消费环境和维权工作的风向标。具体来看，2024年，消费环境、消费类别、消费维权三大指标或创历史新高或有显著提升，全省“优供给、强监督、畅维权”三位一体工作体系基本形成良性循环。其中，消费环境满意度指数85.44分，同比增长0.71％，体现出消费者对我省消费市场基础设施建设最为认可；消费类别满意度指数达近十年最高87.17分，同比增长0.82％，体现出全省服务消费扩容提质、消费结构升级态势明显；消费维权满意度指数81.2分，同比增长2.46％，体现出流程复杂、处理时间长等问题成为维权痛点，消费者对维权工作效率和维权结果提出更高期望。
　　会议对各级消委组织提出三点要求。一是深化消费维权协同共治。加快完善消费者权益保护法律体系，搭建分析消费纠纷热点痛点问题的大数据平台，建立区域消费维权合作机制，充分发挥各类维权部门、组织、行业协会的监督引导作用。二是优化政策服务消费群体受益面。将适老化智能产品、绿色家居纳入“两新”政策补贴范围，建立消费产品“低端有保障、中端有活力、高端有突破”的多层次供给体系。三是提升服务消费供给质量。搭建服务质量评定平台，建立服务质量“红黑榜”并定期评定与公示，开展主题文化消费节，打造沉浸式消费场景，增强消费者的参与感和体验感。
　　会议指出，2024年，省消委会各成员单位和各级消委组织认真落实省委省政府工作部署，紧紧围绕“激发消费活力”主题主动担当作为，共同构建安全公平友好的消费环境，努力让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。新的一年，要提高政治站位，坚定当好消费者“娘家人”，努力在提振消费信心、扩大国内需求、增进民生福祉中发挥更大作用；要立足职能定位，持续开展“助力消费”行动，提升消费能力、意愿和层级；要优化消费环境，破解制约消费提质扩容的瓶颈障碍，全方位提升消费者保护能力和水平；要扛起枢纽责任，提高维权社会共治整体效能，形成消费环境共治共建格局；要强化履职保障，持续推进消委组织现代化建设，跟上时代发展步伐。