江旭在工作中 受访者供图

四川法治报全媒体记者 谭别林

人物小档
　　江旭，中共党员，四川开江人，现任达州市网络舆情中心（达州市不良与违法信息举报中心）主任。近年来，江旭先后获评2021年四川省网信工作先进个人、2022年达州市直机关优秀共产党员等称号。
　　达州市网络舆情中心，有他昼夜值班的身影；移动座机话筒上，留下他与企业群众沟通交流的印记。
　　他坚持聚民智、重服务、强宣传、融基层，守护清朗网络空间，推动问题解决落脚于“法”，指导企业维权依靠于“法”，打造达州网络法治宣传品牌，树立一批网络普法示范载体，探索网络法治的“达州经验”。他就是达州市委网信办网络舆情中心主任江旭。

破谣言，守护清朗网络空间
　　在工作单位，江旭负责办理达州市网民投诉、建议、咨询等工作，近三年共处理各类诉求近2万件，在办件过程中，坚持推动部门依法办理和法治宣传相结合，切实解决群众急难愁盼问题，化解不满情绪，获得群众感谢信50余件。
　　针对网上人身攻击、恶意炒作、造谣生事等网络违法犯罪时有发生现状，达州网信联动公安、市场监管等部门，整合专项打击力量，深入开展“清朗”“净网”等系列专项行动，坚持“发现一起、处置一起、公布一起”，做到查打一体、惩教同步，常态化开展以案说法，不断筑牢网民法律底线意识。
　　江旭对今年汛期的一起谣言打击事件记忆犹新。有网民在抖音上传播“达州洪灾4人死亡1人失联”的虚假谣言信息，江旭和同事接到举报后，立即核查并辟谣，最终让造谣者受到了行政拘留3日的处罚。这起辟谣事件被中央网信办纳入《网信部门公开曝光第五批涉公共政策、突发案事件、社会民生领域网络谣言典型案例》。
　　紧盯网络上经常造谣滋事和虚假宣传行为及账号是江旭的工作常态，他报请省委网信办上报中央网信办，对长期存在严重恶意博流吸粉、恶意关联集纳领导信息、恶意翻炒旧闻等严重违规行为的“天府说事”等账号依法予以关闭。统计显示，2024年，达州共查处打击网络谣言 86件，关闭违规账号近400个，暂停更新账号126个。
　　江旭及时收集梳理网民诉求，向市领导报送，助推由解决一个问题向解决一类问题转变，推进问题依法解决。此外，江旭组织编报的网民关注的“城区道路岁修”等问题，在市委领导批示后，市级相关部门专题研究相关问题，出台《达州市市容和环境卫生管理条例》，明确规定道路开挖相关规定。此举获得群众广泛支持和点赞。

重服务，指导企业维权靠法
　　作为达州市委网信办网络舆情中心主任，江旭的另一项重要职责是负责互联网不良与违法信息举报处置工作。
　　达州市委网信办部署安排探索涉企网络侵权举报服务直联机制，在达州高新区、达州东部经开区、宣汉县普光工业园区等企业较集中的区域，开展涉企网络侵权举报宣传，试点打造“涉企网络侵权信息举报”网信服务站，全天候为企业服务。
　　江旭与同事积极开展座谈走访，策划了“e企筑梦”涉企网络侵权举报专项宣传活动，制发《涉企网络侵权信息举报指南》宣传册，让企业了解网络侵权举报是什么、怎么办，引导企业利用网络举报渠道维护其合法权益。
　　今年以来，江旭帮助指导渠县农商银行等企业处置网络侵权信息180余条，大力整治涉企侵权信息乱象，切实维护了企业合法权益。与此同时，江旭不定期开展涉企网络侵权举报宣传，走进30余家企业宣传《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》《达州市涉企网络侵权举报指南》等，进一步普及法律知识。
　　江旭深知，服务企业，解决企业诉求是关键。江旭与企业代表面对面，了解掌握企业维护网上合法权益的痛点难点，点对点指导企业开展涉企网络侵权举报，当好服务企业的“店小二”。仅活动期间，他共向34家企业提供涉企网络侵权咨询100余次，处理涉企网络侵权信息25条。
　　江旭认为，建立长效联动机制是解决问题的根本。达州市委网信办部署在各区（县）网信办、重点工业园区、创业园、上市企业等建立“涉企网络侵权信息举报”网信服务站，江旭和同事起草了“涉企网络侵权信息举报”相关机制文件，为这项工作顺利开展提供了保障。

强宣传，打造达州网络法治宣传品牌
　　“巴小虎”是达州旅游形象IP，因乖巧可爱、有亲和力的卡通形象受到市民喜爱。
　　在普法宣传中，江旭组织创新制作了7个系列的“巴小虎”说法学法宣传作品，打造“巴小虎”系列普法品牌，先后推出“防范电信网络诈骗”“规范网络行为”“护牢个人信息”“青少年暑期防网络沉溺”等新媒体网络普法宣传品。
　　为借助媒介扩大传播力影响力，江旭多次联系有关部门，统筹全媒体矩阵、户外大屏、宣传册页等载体，让“巴小虎”拟人化普法网宣形象“飞入寻常百姓家”，提高了群众对网络普法的认知度，促进网络普法工作走深走实。
　　为增强“巴小虎”普法品牌的影响力和认同感，江旭一直在推动丰富IP内涵。结合时事热点和社会关切，达州市委网信办推出“巴小虎”辟谣案例、“巴小虎”探寻真相、“巴小虎”科普等栏目，定期输出生动有趣、贴近生活的谣言样本和辟谣案例，吸引更多群众参与到网络普法工作中来，共推出“巴小虎辟谣”漫画100余幅、海报20余张、动漫12集，综合点击量近1000万人次。
　　为增强趣味性引导市民参与，江旭与同事组织开展网络普法互动问答、知识竞赛，赠送“巴小虎”玩偶、“巴小虎”书签、巴文化宣汉县罗家坝遗址博物馆门票等文创作品千余份，实现网络普法宣传与达州本土文化深度融合。
　　为使网络普法延伸到农村、社区、学校等“神经末梢”，江旭指导打造社区普法示范点，通过“二维码”普法课堂、志愿者上门宣讲等措施，全方位、立体化向社区居民宣传法律知识。