攀枝花市仁和区检察院在政法队伍教育整顿查纠整改环节中,积极探索创新“一三五”工作法,进一步规范了核查程序。
“一三五”工作法即一告知三见面五注重。“一告知”指的是第一时间告知反映人线索已受理,消除反映人不安情绪,让其感受到“事有人管”,避免短时间内频繁重复来信来访。“三见面”指的是核查中至少三次与反映人面对面交流沟通。即:受理后见面,找准、找全反映人的具体诉求,有针对性审查办理;办理中见面,及时告知核查进展,根据办案需要进一步核实有关情况;办结后见面,详细反馈检察机关办理过程和办理结果,同时做好释法说理。“五注重”指的是将问题线索办理与群众信访件件有回复、控告申诉、司法救助结合起来,全程注重规范办案程序、灵活说理方式、强化政策运用、及时反馈过程、消除不满情绪,最大程度保障反映人的知情权,努力做到诉求合理的解决到位,诉求无理的法治教育到位,生活困难的司法救助到位,不属于检察机关管辖的及时移送到位,尽力实现案结事了、息诉罢访。截至目前,该院化解信访积案4件,按流程回复攀枝花市检察院教整办转交信访案件3件。苏明钰